Wat zijn de retourvoorwaarden? (*)

Wanneer het product niet voldoet aan de verwachtingen is er de mogelijkheid om binnen 30 dagen de artikelen op eigen kosten te retourneren. Hiervoor zijn een aantal retourvoorwaarden: 

• Het product is in originele staat en onbeschadigd. 
• Het product is voorzien van originele labels en etiketten.
• (Indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking terug te sturen. 
• Mocht je een artikel hebben gebruikt en wil je deze toch terug retourneren? Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
• Mocht het product teveel schade hebben opgelopen door gebruik van de consument, dan kiezen wij ervoor het product weer te retourneren naar de klant zonder terugbetaling.

Je bestelling retourneren?

• U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst te annuleren. Een reden opgeven is niet verplicht, maar wordt wel enorm gewaardeerd en geeft ons de mogelijkheid om u te helpen met een alternatief of passend advies. Ook staan wij altijd open voor feedback om onze website en service optimaal te verbeteren.
• Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
• Binnen 14 dagen zullen wij, als we het product in goede orde hebben ontvangen, het volledige orderbedrag (exclusief verzendkosten) terugbetalen.

Meld uw product als retourzending aan voordat u uw pakket retourneerd.

Kosten retourzending:

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden u aan om het pakket met PostNL te versturen.

Aandachtspunten.

U heeft het recht om het product te testen, maar wij verzoeken u hierbij om rekening te houden met de volgende punten:

• Voor het bekijken of testen van de producten hoeft u eventuele aanwezige beschermfolies niet te verwijderen. 
• Het vastschroeven van een lamp of onderdeel is enkel voor het testen niet nodig en kan duidelijke gebruikssporen achterlaten.
• Het retourrecht is om de producten - zoals u dat in de winkel gewend bent - te testen en het product dient dus in goede staat retour gezonden te worden.

Terug naar Klantenservice