FAMC.nl hanteert een garantietermijn die gebaseerd is op het type product. Het kan zijn dat enkele modellen of merken een langere garantietermijn hanteren. Hoe de producten gebruikt worden bepaalt in grote mate hoe lang het blijft functioneren. Daarom valt ook niet alle schade onder de garantie, hieronder vertellen we daar nog wat meer over. 

Wat valt er niet onder garantie?

• Waterschade / valschade
• Zichtbare (zware) slijtage
• Ondeugdelijk gebruik
• Losse accu's door slijtage
• Gebruiksslijtage

Verzendkosten & Garanties

De verzendkosten naar de webwinkel binnen de garantietermijn vallen in de meeste gevallen onder verantwoordelijkheid van de webshop. Bij aanmelding van een garantiezending binnen de garantieperiode krijg je van ons een label toegestuurd, wij kunnen een reeds betaald label bij een postkantoor niet vergoeden. Let wel dat als het product niet onder de garantievoorwaarden valt (schade, gebruiksslijtage etc.) dat de verzendkosten heen en terug door de klant betaald moet worden voordat de producten retour gestuurd worden. De kosten bedragen €6,95 per zending.

Gebruik maken van onze garantieregeling?

Neem bij een defect onderdeel contact met ons op, om uw situatie voor te leggen. Zo kunnen wij kijken hoe we u het beste kunnen helpen.

Ook kunt u de producten aan ons retour sturen met een bijgeleverde omschrijving en indien mogelijk de oorspronkelijke factuur. Indien de retour gestuurde producten niet onder de garantie vallen kan het zijn dat er kosten in rekening gebracht worden om deze weer terug te sturen. Om dit te voorkomen raden wij u aan eerst contact met ons op te nemen.

Retouradres:

FAMC
Kometenlaan 5
7771EM Hardenberg

Terug naar Klantenservice